3月30日，竟然智家发布2025业绩快报：营收113。48亿元，同比降12。48%；归母净利吃亏9。99亿元，同比降229。81%，为公司近十年来初次呈现年度吃亏。正在ESG表示方面，按照万得（Wind）评级数据，竟然智家ESG分析评级为B级，位于行业内下逛程度。层面，正在消息披露上，竟然智家的ESG消息公开持久缺位。2019-2025年，公司未发布任何的可持续成长演讲，环节数据持久处于空白形态。面临这一短板，竟然智家正在2025年度计谋发布会上，正式将可持续成长纳入企业焦点成长标的目的，提出力争三年内实现碳排放降低20%的方针，并许诺逐年发布ESG演讲，除此之外，竟然智家及旗下联系关系门店正在运营过程中多次呈现合规问题。2024年，贵州凯里门店施工沥青暴晒熔化后发生浓郁臭味，影响周边100多户居平易近健康，激发群众赞扬。2021年，其间接控股子公司北京竟然之家十里河家居建材市场无限公司因不按照污水排入排水管网许可证的要求排放污水，被处以罚款4万元。2025年，该子公司再次呈现合规问题，因利用Y系列三相异步电动机等国度明令裁减的用能设备，违反《中华人平易近国节约能源法》相关，被责令遏制利用并相关设备。多起违规事务接连发生，也反映出公司正在门店运营、子公司办理、节能降碳施行等环节存正在管控松散、办理缺位的问题。社会层面，竟然智家成立了完美的办事系统，切实保障消费者权益。公司以先行赔付做为焦点办事，升级推出1+6新办事系统，即正在先行赔付根本上，新增买贵退差、保价90天、竟然管家全程陪购、家电三年免费清洗等六项精准增值办事，笼盖家拆消费从选购、交付到售后的全生命周期，提拔消费者的购物体验。这一行动外行业内具有前瞻性，不只博得了泛博消费者的相信，更获得了部分取行业协会的高度承认。然而，办事许诺取现实营业落地之间也存正在必然的差距。正在黑猫赞扬平台上，大量消费者反映其正在申请赔付时流程迟延、义务界定恍惚甚至拒不赔付等环境，“先行赔付”这一焦点办事未能实正阐扬保障消费者权益的感化，反而成为了宣传标语。除此之外，也有不少消费者反映，正在竟然之家购买的家具中存正在质量瑕疵、货不合错误板等问题，素质上是竟然智家对线下门店及入驻商户缺乏无效的管控。更值得关心的是，2025年竟然智家因一路严沉的商户违规事务，进一步丧失了品牌公信力取消费者口碑。据报道，广州市增城区的竟然之家新塘店旗下顾家、欧铂尼、伊仕利和原川等四家家居品牌店，曾以享受“国补”为名，消费者下单并一次全款，随后连一般订单都未交付就关门走人，数百户拆求学从的订单无法交付，涉及金额逾万万元，涉嫌平易近事欺诈。正在这一事务中，竟然智家做为卖场运营方负有不成推卸的连带义务，出其正在商户准入审核、日常运营监管等环节存正在的系统性办理缺失。竟然智家正在办理维度上的争议，可逃溯至其上市之初的合规运营问题。竟然之家借壳武汉中商登岸A股，买卖做价356。5亿元，远高于武汉中商其时的市值15亿元。买卖完成后，本次沉组完成后，上市公司节制权正式由武汉市国资系统转移至汪林朋及其节制的从体，构成高度集中的股权取决策款式。这一管理布局正在后续运营中出显著风险，2025年4月18日，公司突发通知布告称，同年7月23日，汪林朋被解除留置，但仅五日后，公司再度发布通知布告确认其于家中倒霉身死。事务不只激发股价猛烈波动，更使公司管理焦点呈现实空，为公司的计谋延续性取办理团队不变性蒙上暗影。从收入来看，竟然智家收入次要来历于商品发卖、租赁及办理营业两部门。2025年上半年，公司商品发卖、租赁及办理营业实现营收别离为36。31亿元、23。83亿元，占公司从停业务收入比例别离为57。32%、37。62%。然而，遭到国内房地产市场萎缩的影响，竟然智家保守租赁及加盟营业的运营欠安，导致竟然智家利润大幅下滑。2021年，公司实现归母净利润23。25亿元，而2025年，公司归母净利吃亏9。99亿元。面临发卖营业窘境，公司积极寻求第二增加曲线，以AI手艺取行业垂曲大模子为焦点，深度融合数字化取智能化，打制“洞窝”“竟然设想家”“竟然聪慧家”三大平台。2024年12月10日，公司正式将“竟然之家”改名为“竟然智家”，显示公司向数字化、智能化转型的决心。但现实成效并未达到预期，近两年，公司数字化转型结果面对下滑的难题。2023年，竟然智家“洞窝”累计上线家，增速较着放缓。2025年上半年，公司“洞窝”线家。虽然客岁竟然之家董事长兼CEO王宁暗示，公司名称将改回“竟然之家”，但竟然之家将来总体计谋不会发生改变，会继续成长出海和数字化转型的相关营业。[2]《竟然智家归母净利润持续下滑，控股股东、阿里系基金累计套现超30亿元》；创业最火线]《竟然智家又更名了？董事长王宁最新回应》；定峰汇[4]《经参查询拜访｜以“国补”消费，无力交付还疯狂接单！广州增城竟然之家四品牌店“爆雷”，消费者多方扯皮……》；经济参考报[5]《热点解读“生态热点透视”第26期——中华人平易近国生态普法100期专栏》；拓扑律师。